Природный камень неоднороден и индивидуален, о рисунке и цвете изделий невозможно судить по небольшому образцу и даже по одной цельной плитке.

Камень – натуральный материал, который предполагает различия в цвете, прожилках и строении, а также возможны металлические вкрапления, именно эти вариации придают камню оригинальность и не могут рассматриваться как дефекты. Цвет камня при различном освещении может изменяться. Под воздействием физико-химических процессов происходящих в природном камне могут возникать проявления (отличные от основной текстуры камня). Это не является дефектом и не относится к гарантийному случаю. Заказчик предупрежден, что вследствие высокой твердости гранит также является хрупким материалом.

В случае, когда Заказчик не отобрал памятник, плитку самостоятельно и не утвердил расположение портрета, символов и рисунков на стеле – компания делает это на свое усмотрение, в соответствии с обычной практикой, с учетом формы и размера стелы.

Претензии Заказчика к цвету, тону, рисунку камня и расположению гравировок не принимаются.

Срок установки колеблется от 1 до 4 недель после срока изготовления, в период установленный компанией.

Установка включает в себя: доставку до кладбища, разгрузку, доставку до места захоронения на расстояние не более 100 м от места выгрузки, выравнивание могильного холма до 30 см, монтаж заказанного установочного комплекта.

Гарантийный срок — 2 года, наступает с момента установки памятника компанией с использованием бетонной плиты. После установки памятника, запрещено в течение пяти суток: мыть, протирать, производить земельные и другие работы, которые могут повлечь нарушения устойчивости конструкции.

При нарушении правил эксплуатации, а так же в случае явных механических повреждений гарантия на памятник снимается.

При изменении погодных условий (изморозь, дождь, сильный ветер), установка может быть перенесена, и назначена повторно, в срок установленный компанией.

Предоплата по заказу, вносится в день оформления заказа.

Подрядчик информирует, Заказчика о завершении работ, в необходимости приемки работ, задержки сроков, а также других обстоятельствах связанных с выполнением работ, телефонограммой или СМС сообщением по номеру телефона указанному Заказчиком.

После принятия заказа, Заказчик обязан в течение 3(трех) дней произвести окончательный расчет, после чего изделие оформляется на доставку и установку.

За неисполнения обязательств, уплачивается пеня в размере 0,3% за каждый день просрочки.

Если клиент предъявляет повышенные требования к совпадению тона и текстуры отдельных деталей памятников в единую композицию, то это оформляется отдельным договором.

Заказчик обязан при получении товара принять его (проверить целостность, гравировку) и подтвердить согласие подписью на расходной накладной.

Если заказан и оплачен демонтаж изделия, то оно выносится только за пределы могилы, уборка мусора и территории могилы, не входит в обязанности установщиков.

Срок выполнения заказа исчисляется с даты передачи заказчиком фотоматериала с которой будет изготовлена гравировка или даты согласования эскиза (при условии его заказа).

Всю ответственность за предоставленную информацию несёт заказчик.

Заказчик предупрежден, что все памятники изготавливаются в соответствии с техническим регламентом компании «Аркадо-Гранит», с которым заказчик может ознакомиться в любом отделе продаж «Аркадо-Гранит.

Срок изготовления на памятник без гравировки портрета на камне – 9 рабочих дней (при условии наличия всей информации и предоплаты).

Срок изготовления памятника с портретом, а также оградки, покрашенной ручным способом – 14 рабочих дней.

Срок изготовления оградки (полимер) – 18 рабочих дней.

Отгрузка продукции производится с 9-16, обед с 12-13 часов. Выходной - воскресенье.

Уважаемые клиенты! Для Вашего удобства, просим Вас сообщать о погрузке не менее чем за сутки! Это сэкономит ваше время.